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柬埔寨景成國際航空貨運有限公司國際運輸總條
- 發(fā)布時間：2019-05-06
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柬埔寨景成國際航空有限公司制定貨物、行李國際運輸總條件是為確保國際航班的貨物、行李在航站的地面服務(wù)保障工作的有效運行，是柬埔寨景成國際航空有限公司貨物運輸合同的一部分，主要由如下內(nèi)容組成：
1) 定義
2) 適用范圍
3) 客航空快遞
4) 航空快遞價和費用
5) 定座
6) 購航空快遞
7) 乘機
8) 行李運輸
9) 班期時刻和航班取消及變更
10) 客航空快遞變更
11) 寄航空快遞
12) 飛機上的行為
13) 拒絕運輸和限制運輸
14) 附加服務(wù)安排
15) 行政手續(xù)
16) 貨物服務(wù)
17) 損失責任
18) 生效和修改
0.2 制定的依據(jù)
依據(jù)《柬埔寨民用航空法》、《大型飛機公共航空運輸承運人運行合格審定規(guī)則》、《民用航空器運行適航管理規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)制訂本條件。
0.3 實施
0.3.1 作為柬埔寨景成國際航空有限公司的國際貨物、行李運輸?shù)目秃娇湛爝f銷售、地面服務(wù)等各環(huán)節(jié)工作人員及地面服務(wù)代理人，在航站運行時依據(jù)的宗旨和準則。各個與國際貨物、行李運輸相關(guān)的部門和人員、包括分、子公司、營業(yè)部、辦事處及地面服務(wù)代理人必須貫徹執(zhí)行。
0.3.2 總條件的頒發(fā)實施，將對國際貨物、行李運輸中的客航空快遞銷售、值機服務(wù)、行李運輸?shù)雀鱾€方面標準化、程序化、規(guī)范化管理起到完善作用，從而實現(xiàn)安全第一、飛行正常、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第1章定義
1.1 在《柬埔寨景成國際航空有限公司貨物、行李國際運輸總條件》（以下簡稱“條件”）中的下列用語，除具體條款中有其它要求或另有明確規(guī)定外，含義如下：
1.1.1 “JC航空”是柬埔寨景成國際航空有限公司的簡稱。
1.1.2 “公約”是指根據(jù)合同規(guī)定適用于該項運輸?shù)?929 年10 月12 日在華沙簽訂的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》、1955 年9 月28 日在海牙簽訂的《修改一九二九年十月十二日在華沙簽訂的統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約的議定書》以及1999 年9 月28 日在蒙特利爾簽訂的《統(tǒng)一國際航空運輸某些規(guī)則的公約》。
1.1.3 “JC航空規(guī)定”是指除本條件外，JC航空為對貨物及其行李的運輸進行管理并于公布之日生效的規(guī)定，包括有效的適用航空快遞價。
1.1.4 “國際運輸”是指根據(jù)當事人訂立的航空運輸合同，無論運輸有無間斷或者有無轉(zhuǎn)運，運輸?shù)某霭l(fā)地點、約定經(jīng)停地點和目的地點之一不在柬埔寨王國境內(nèi)的航空運輸。
1.1.5 “承運人”指填開客航空快遞、承運或約定承運該客航空快遞所列貨物及其行李的公共航空運輸企業(yè)。
出航空快遞承運人： 在乘機聯(lián)或有價航空快遞聯(lián)電子客航空快遞交易中顯示出數(shù)字代碼的航空公司。出航空快遞承運人應(yīng)為電子客航空快遞交易的控制與授權(quán)實體。
銷售承運人：其代碼被作為運輸承運人記錄在電子乘機聯(lián)或有價航空快遞聯(lián)上的航空公司。
實際承運人：提供實際航空運輸及其附帶服務(wù)的航空公司。當有雙邊協(xié)議時，例如代碼共享協(xié)議，實際承運人可能不是銷售承運人。
1.1.6 “JC航空銷售代理人”或“授權(quán)代理人”指已被JC航空授權(quán)并代表JC航空，在約定的授權(quán)范圍內(nèi)代為銷售航空客貨運輸產(chǎn)品及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售代理人。
1.1.7 “貨物”是指除機組成員以外，經(jīng)JC航空同意在飛機上載運或已經(jīng)載運的任何人。
1.1.8 “兒童”是指在旅行開始之日年齡滿二周歲但未滿十二周歲的人。
1.1.9 “無成人陪伴的兒童”是指開始旅行之日年滿五周歲、但不滿十二周歲，無家長或18 歲以上貨物陪伴，單獨乘機的兒童。
1.1.10“嬰兒”是指在旅行開始之日年齡未滿二周歲的人。
1.1.11“定座”指對貨物預定的座位、艙位等級或行李的重量、體積的預留。
1.1.12“航班”指飛機按規(guī)定的航線、日期及時刻飛行。
1.1.13“行程單/數(shù)據(jù)”指JC航空為使用電子客航空快遞旅行的貨物填開的憑證，該憑證上載有的或者與其一并交給貨物的本條件的概述和聲明。
1.1.14“連續(xù)客航空快遞”是指使用同一承運人的兩本或兩本以上航空快遞號連續(xù)的客航空快遞填開，并構(gòu)成一個單一運輸合同的客航空快遞。
1.1.15“定期客航空快遞”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客航空快遞。
1.1.16“不定期客航空快遞”指未列明航班、乘機日期和未定妥座位的客航空快遞。
1.1.17“乘機聯(lián)”是指紙質(zhì)客航空快遞中標明“運輸有效”的部分，在電子客航空快遞中指以電子數(shù)據(jù)形式存儲在航空公司數(shù)據(jù)庫的航班信息，表示貨物有權(quán)搭乘該聯(lián)指定的地點之間的航班。
1.1.18“貨物聯(lián)”是指由承運人或代表承運人所填開的紙質(zhì)客航空快遞中標明“貨物聯(lián)”，并始終由貨物持有的部分。
1.1.19“航空運輸電子客航空快遞行程單”（以下簡稱“行程單”）是公共航空運輸企業(yè)和航空運輸銷售代理企業(yè)在貨物購航空快遞時，向貨物提供的付款憑證。用作貨物報銷憑證，不作為通過機場安檢以及登機的憑證。每張電子客航空快遞提供一張行程單，最遲在航班起飛后一個月內(nèi)打印。貨物應(yīng)妥善保管，以便辦理退航空快遞手續(xù)時使用。
1.1.20“日”是指日歷日，一周包括七日。當用于發(fā)通知時，通知發(fā)出日不計算在內(nèi)；用于確定客航空快遞有效期限時，客航空快遞填開日或航班飛行開始日不計算在內(nèi)。
1.1.21“運價”是指航空公司公布的航空快遞價、費用和相關(guān)的運輸條件。必要時，應(yīng)取得相關(guān)部門的批準。
1.1.22“普通航空快遞價”指在航空快遞價適用期內(nèi)的頭等、公務(wù)、高端經(jīng)濟艙、經(jīng)濟各艙位等級中成人的最高航空快遞價，也包括與之相適應(yīng)的兒童和嬰兒航空快遞價。
1.1.23“優(yōu)惠航空快遞價”是指不屬于普通航空快遞價的其它航空快遞價。
1.1.24“約定經(jīng)停地點”是指除出發(fā)地點和目的地點以外，在客航空快遞或承運人的班期時刻表內(nèi)列明作為貨物旅行路線上預定停留的地點。
1.1.25“中途分程”是指經(jīng)承運人事先同意，貨物在出發(fā)地點和目的地點間旅行時，由貨物有意安排在某個地點的旅程間斷。
1.1.26“超售”是指航班在辦理乘機手續(xù)前，其實際定座人數(shù)大于該航班執(zhí)行機型可利用座位數(shù)。
1.1.27“超編”是指航班由于機械、飛機調(diào)配等原因引發(fā)的機型更改、航班合并，最終造成的航班貨物“溢出”。
1.1.28“代碼共享（code-sharing）” 通常情況下指航空公司通過協(xié)議在另外一家航空公司實際承運的航班上使用自己的代碼和航班號或者允許在自己實際承運的航班上使用另外一家航空公司代碼和航班號。遇此種情形，在貨物定座時，JC航空將實際承運方告知貨物。
1.1.29“乘機登記截止時間”是指實際承運人規(guī)定的貨物應(yīng)該辦理完畢乘機登記手續(xù)的最晚時間。
1.1.30“離站時間”指航班貨物登機后，關(guān)機門的時間。
1.1.31“誤機”指貨物未按規(guī)定的乘機登記截止時間辦妥乘機手續(xù)或因旅行證件不符合規(guī)定而未能乘機。
1.1.32“漏乘”指貨物在航班始發(fā)站辦理乘機手續(xù)后或在經(jīng)停站過站時未搭乘上指定的航班。
1.1.33“錯乘”指貨物乘坐了不是客航空快遞上列明的航班。
1.1.34“行李”指貨物在旅行中為了穿著、使用、舒適或者便利而攜帶的必要、適量的物品和其它個人財物。包括貨物的托運行李和非托運行李。
1.1.35“托運行李”指貨物交由承運人負責照管和運輸并填開行李航空快遞的行李。
1.1.36“非托運行李”指除貨物的托運行李以外，由貨物自行照管的自理行李和免費隨身攜帶物品。
1.1.37“自理行李”指經(jīng)承運人同意，交承運人計重或計件，在旅行期間包括經(jīng)停站停留期間，由貨物自己照管和負責的行李。
1.1.38“免費隨身攜帶物品”指在承運人限定的品種和數(shù)量范圍內(nèi)并經(jīng)承運人同意，在旅行期間包括經(jīng)停站停留期間，由貨物自行攜帶乘機的小件物品。
1.1.39“行李航空快遞”指客航空快遞中與運輸貨物托運行李有關(guān)的部分。
1.1.40“行李牌識別聯(lián)”指由承運人專為識別托運行李出具給貨物的憑據(jù)。
1.1.41“損失”是指在承運人提供運輸或與運輸有關(guān)的服務(wù)時發(fā)生的損失，包括死亡、受傷、延誤、丟失、部分損失或其它損壞。
1.1.42“不可抗力”是指非正常的、無法預見的，并且在無法控制的情況下，即使采取一切可能的措施，仍不能避免其后果的發(fā)生。
1.1.43“變更收費”是指JC航空對貨物自愿提出要求更改原訂航班計劃而收取的費用，包括對航班、日期、艙位、有效期等的變更。
1.1.44“簽轉(zhuǎn)”是指對銷售承運人的變更。
第2章適用范圍
2.1 上海航空貨運 一般規(guī)定
2.1.1 除本條件2.2、2.4和2.5另有規(guī)定外，本條件適用于JC航空以飛機運送貨物、行李而收取報酬的國際運輸。港澳臺地區(qū)的航線參照本運輸總條件執(zhí)行。
2.1.2 代碼共享：根據(jù)JC航空與其他承運人之間的代碼共享安排，本條件僅適用于由JC航空實際承運的代碼共享航班運輸。
2.1.3 非JC航空為實際承運人的代碼共享航班，JC航空有義務(wù)將該航班的實際承運人告知貨物，有義務(wù)在必要時為貨物提供協(xié)助聯(lián)系實際承運人，貨物權(quán)益參照實際承運人相關(guān)條款。
2.2 包機運輸
如果是按照包機協(xié)議辦理的運輸，本條件僅適用于該包機協(xié)議或者包機客航空快遞條款中引用本條件的情形。
2.3 代碼共享
在某些航班上，JC航空與其它承運人實施了“代碼共享”,這意味著即使貨物訂妥了JC的航班并持有載明我們的名稱或者航空公司代碼的客航空快遞，但是搭乘的可能是另一承運人經(jīng)營的航班。遇此種情形，在貨物定座、購航空快遞、辦理乘機手續(xù)及乘機時，JC航空將會經(jīng)營該航班的實際承運人告知貨物。
2.4 法律的優(yōu)先適用
本條件適用于JC航空提供的國際運輸，如本條件與JC航空的運價規(guī)則或者適用的法律相抵觸，則該條款無效，但是本條件的其他條款仍然有效。
2.5 本條件優(yōu)先適用于我們的其他規(guī)定
除本條件另有規(guī)定外，如果JC航空的任何其他規(guī)定和本條件相抵觸，則本條件優(yōu)先適用。
第3章客航空快遞
3.1 上海航空物流-一般規(guī)定
3.1.1 JC航空客航空快遞是JC航空和客航空快遞上所列姓名的貨物之間運輸合同的初步證據(jù)。JC航空只向持有JC航空或與JC航空簽有聯(lián)運協(xié)議的航空公司航空快遞證的貨物提供運輸。JC航空客航空快遞中的合同條件是JC航空運輸條件部分條款的概述。
3.1.2 客航空快遞不得轉(zhuǎn)讓。如客航空快遞不是由有權(quán)乘機或退航空快遞的人出示，而JC航空按規(guī)定向出示該客航空快遞的人提供了運輸或退款，JC航空對原客航空快遞有權(quán)乘機或退航空快遞的人，不承擔責任。
3.1.3 某些以優(yōu)惠航空快遞價銷售的客航空快遞，可以退還部分航空快遞款或不得退航空快遞。貨物應(yīng)選擇最適合自身需要的航空快遞價進行購買。
3.1.4 客航空快遞使用要求
3.1.4.1 對于紙質(zhì)客航空快遞，貨物未能出示根據(jù)JC航空規(guī)定填開的并包括所乘航班的乘機聯(lián)和所有其他未使用的乘機聯(lián)和貨物聯(lián)的有效客航空快遞，無權(quán)要求乘機。貨物出示殘損客航空快遞或非承運人或其授權(quán)代理人更改的客航空快遞，也無權(quán)要求乘機。
3.1.4.2 客航空快遞上的貨物姓名應(yīng)與貨物提供的身份信息相符，否則JC航空有權(quán)拒絕登機。
3.1.4.3 對于電子客航空快遞，如果貨物要求乘坐的航段的電子航空快遞聯(lián)不是未使用的有效客航空快遞狀態(tài)，JC航空有權(quán)拒絕承運。
3.1.4.4 客航空快遞必須按照客航空快遞所列明的航程，從始發(fā)地點開始順序使用，否則，JC航空有權(quán)不予接受。
3.1.4.5 每張紙質(zhì)乘機聯(lián)或電子客航空快遞聯(lián)應(yīng)按照其所列明的座位等級和已定妥座位的航班及日期由JC航空接受運輸。對未定妥座位的紙質(zhì)乘機聯(lián)或電子客航空快遞聯(lián)，JC航空或其授權(quán)銷售代理人應(yīng)按貨物申請，根據(jù)適用航空快遞價和所申請航班座位可利用情況為貨物定座。
3.2 客航空快遞的有效期
3.2.1 上海航空運輸一般規(guī)定
3.2.1.1 客航空快遞有效期自旅行開始之日起，一年內(nèi)運輸有效；如果客航空快遞第一航段未使用或不定期的客航空快遞，自填開客航空快遞之日起計算，一年內(nèi)運輸有效。
3.2.1.2 客航空快遞有效期的計算，自旅行開始或者填開客航空快遞之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時止。
3.2.1.3 貨物應(yīng)在客航空快遞有效期內(nèi)，完成客航空快遞上列明的全部航程。如果購買的優(yōu)惠客航空快遞對旅行日期有特殊規(guī)定的，必須在該適用運價的規(guī)定時間內(nèi)完成客航空快遞列明的全部航程。
3.2.1.4 多航段客航空快遞以第一段旅行開始之日起計算。
3.3 客航空快遞有效期的延長
3.3.1 一般規(guī)定
3.3.1.1 JC航空由于下列原因之一，造成貨物未能在客航空快遞有效期內(nèi)旅行，其客航空快遞有效期將延長到JC航空能夠按照該客航空快遞已付航空快遞價的艙位等級提供座位的最早航班為止：
1) JC航空取消貨物已定妥座位的航班；
2) JC航空未在航班經(jīng)停地點降停，而該經(jīng)停地點是貨物的出發(fā)地點、目的地點或者中途分程地點；
3) JC航空未能合理地按照班期時刻進行航班飛行；
4) JC航空造成貨物已定妥座位的航班銜接錯失；
5) JC航空更換了貨物的艙位等級；
6) JC航空未能提供事先已定妥的座位。
3.3.1.2 開始旅行的貨物在其持有的客航空快遞有效期內(nèi)因病使旅行受阻時，應(yīng)最遲在航班規(guī)定起飛時間前提出并出示JC航空認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)生診斷證明，JC航空可按貨物所付航空快遞價的規(guī)定，決定是否適當延長該貨物及其陪伴人員的客航空快遞有效期。
3.3.1.3 如貨物在旅途中死亡，該貨物陪伴人員的客航空快遞可用延長有效期的原則予以變更?？秃娇湛爝f變更應(yīng)在提供死亡證明后辦理，客航空快遞有效期的延長不得超過死亡之日起四十五日。
3.4 紙質(zhì)客航空快遞遺失
3.4.1 一般規(guī)定
貨物遺失未使用的紙質(zhì)客航空快遞或乘機聯(lián)、旅費證或換取服務(wù)聯(lián)以及其它運輸憑證，應(yīng)由其本人負責；如因此影響行程，JC航空不承擔責任。JC航空可根據(jù)情況，按照本節(jié)規(guī)定和航空快遞價使用條件辦理。貨物無權(quán)要求JC航空對遺失航空快遞證必須退還航空快遞款或補開航空快遞證。
3.4.2 遺失客航空快遞的報失
3.4.2.1 貨物的紙質(zhì)客航空快遞全部或部分遺失或殘損，或貨物出示的客航空快遞未能包括貨物聯(lián)和所有未使用的乘機聯(lián)，貨物應(yīng)以書面形式在客航空快遞有效期內(nèi)盡快向JC航空或JC航空授權(quán)的銷售代理人申請掛失，并填寫《遺失航空快遞證報失申請書》。遺失的團體客航空快遞的報失手續(xù)必須在停止辦理乘機手續(xù)前辦理。包機客航空快遞不能辦理遺失客航空快遞。
3.4.2.2 貨物申請掛失，須出示其有效身份證件，如申請掛失者不是貨物本人，需出示貨物本人和掛失人的有效身份證件，并提供原購航空快遞的日期、地點、原客航空快遞出航空快遞人聯(lián)或其復印件以及JC航空認可的足以證實該客航空快遞遺失的其它資料或證明。
3.4.2.3 遺失客航空快遞如全部或部分已被冒用、冒退或冒領(lǐng)，JC航空不承擔責任。
3.4.3 遺失客航空快遞的補開
3.4.3.1 定期客航空快遞遺失，JC航空原則上不予以補開新航空快遞。但在特殊情況下，經(jīng)受理報失的JC航空直屬銷售部門批準，在原訂航班停止辦理乘機手續(xù)前向JC航空提供符合3.4.2.2 條規(guī)定的資料與證明，經(jīng)JC航空查證后，在下列條件下可以補開原定航班新客航空快遞：
1) 貨物須填寫《柬埔寨景成國際航空有限公司遺失航空快遞證報失申請書》；
2) 貨物須聲明同意賠償可能由此造成的JC航空的一切損失，包括已經(jīng)或今后被他人冒用或冒退以及必要的訴訟費用。
3.4.3.2 不定期客航空快遞或旅費證遺失，只能申請退款，不能申請補開。
3.4.3.3 對未經(jīng)查證的遺失客航空快遞，JC航空有權(quán)不予補開新客航空快遞。如貨物要求繼續(xù)旅行，應(yīng)按現(xiàn)行航空快遞價另購新航空快遞。
3.4.4 遺失客航空快遞的退款期限
純JC航空承運客航空快遞，辦理退款手續(xù)的期限為第一航段旅行之日起（完全未使用的客航空快遞為填開之日起）十三個月后的六十天內(nèi)；涉及外航聯(lián)運的客航空快遞，退款期限為十八個月后的六十天內(nèi)。如在此期間發(fā)現(xiàn)客航空快遞已被冒用、冒退或冒領(lǐng)，則不予退款。
3.5 行程單的遺失
由于貨物原因造成已打印電子客航空快遞行程單遺失，按《航空運輸電子客航空快遞行程單管理辦法》規(guī)定，不再補打印。
3.6 航空快遞聯(lián)的順序和使用
3.6.1 貨物購買的客航空快遞，僅適用于客航空快遞上所列明的自出發(fā)地點、約定的經(jīng)停地點至目的地點的運輸。貨物所支付的航空快遞價，是以JC航空的運價規(guī)則和客航空快遞上所列明的運輸為依據(jù)的。航空快遞價是JC航空與貨物之間運輸合同的基本內(nèi)容。
3.6.2 客航空快遞的乘機聯(lián)必須按照客航空快遞所列明的航程，按順序使用，不得顛倒使用。對于未按順序使用的乘機聯(lián)，在客航空快遞有效期內(nèi)，可以按未使用乘機聯(lián)對應(yīng)訂座艙位的退航空快遞規(guī)定辦理退航空快遞。
3.6.3 如果貨物要改變運輸?shù)娜魏我豁梼?nèi)容，應(yīng)當事先與JC航空聯(lián)系。運輸一經(jīng)改變，航空快遞價將重新計算。貨物可自行選擇接受新航空快遞價還是維持客航空快遞上原來的運輸。如果因為不可抗力，貨物需要改變運輸?shù)娜魏我豁梼?nèi)容，應(yīng)當盡早與JC航空聯(lián)系，JC航空將在合理的范圍內(nèi)盡力將貨物運送至下一個中途分程地點或者最終目的地點，而不需重新計算航空快遞價。
3.6.4 如果貨物未經(jīng)JC航空同意而改變運輸，JC航空將按照貨物實際的旅行確定航空快遞價。貨物應(yīng)當支付原航空快遞價與運輸變更后適用航空快遞價之間的差額。
